Informativa sui rimborsi

Dernière mise à jour : 27 mai 2026

Chez Taina atelier, chaque création est réalisée avec soin et confectionnée à la demande selon les choix et les informations fournis lors de la commande.

Produits confectionnés à la demande

Les articles proposés sur notre boutique sont réalisés spécialement pour chaque client selon la taille ou les options sélectionnées lors de l’achat.

En raison du caractère personnalisé de ces créations, les produits confectionnés sur commande ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut de fabrication.

Nous invitons chaque client à vérifier attentivement avant validation de la commande :

la taille choisie
les informations de livraison
les options sélectionnées

Une commande validée et mise en fabrication ne pourra plus être modifiée ou annulée.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si votre article présente un défaut de fabrication ou si le produit reçu ne correspond pas à la commande effectuée, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception du colis :

taina.atelier.couture@gmail.com

Merci de joindre :

votre numéro de commande
une description du problème rencontré
des photos claires du produit concerné

Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée (réparation, remplacement ou remboursement lorsque cela est applicable).

Colis perdus ou endommagés pendant le transport

Une fois le colis confié au transporteur, les délais de livraison relèvent de sa responsabilité.

En cas de colis perdu ou fortement endommagé à réception, merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.